安心地圖
人身安全 X 緊急通報 X 使用者介面
專案分工
介面設計 ∣梁宇琦
視覺設計 ∣陳麗娜
使用者研究∣梁宇琦、陳麗娜、李宛庭
專 案 介 紹
近年來，夜間歸家的人身安全問題一直是社會關注的焦點，隨著夜歸時發生的社會案件不斷增加，人們對於安全的關注愈發迫切。鑒於這些情況，我們提出了一款專注於人身安全的應用程式。這款應用程式不僅能夠在危急情況下提供幫助，同時還具備查詢路況狀態的功能，為獨自夜歸的學生和單身族群提供更多應對危機的方法。
安全地圖
為了解決上訴問題，我們以安全地圖作為主要特色，類似google地圖據點，讓使用者了解附近地區的治安，可以讓使用者在地圖上增加資訊，擴充路段的安全性資訊。
警鈴系統
程式內有內建警鈴以及即時傳送求救訊號功能。
在遇上緊急時刻可以利用高分貝聲響嚇阻對方，並與當地派出所合作，能夠將求救訊號送到緊急聯絡人與警局等。
返家時程設定
此功能是為獨居在外的使用者所設計。
可設定一段時間，若未 能在時間內返回關閉倒數功能，APP會自行通知緊急聯絡人。
做為專案中的主要角色之一，我負責組織和執行使用者訪談內容，收集和整理反饋，並對結果進行分析和提煉，與團隊夥伴逐步了解我們的主要客群與他們的需求和痛點。
除了使用者調查之外，我負責應用程式的初步原型，以展示和驗證設計方案的可行性和有效性。
研 究 過 程
本專案旨在著重於人生安全主題的使用者調查，透過深度訪談與建立同理心地圖來了解使用者在日常所遇到的真實狀況，並期望能夠解決受眾族群所遇到困擾，增加使用者在日常生活中可求助的管道。
發現問題
發現
先使用KJ法來發掘生活中的問題確定專案主題，接著，我們採訪了五位學生，了解被陌生人搭訕的經驗。發現其中大多發生在學校附近。原因來自於附近地區多農田，照明設備不充沛，使得學生在返回租屋處的路上增加許多危險。
定義
定義問題
有了 初步的採訪資料後，利用同理心地圖進行換位思考，建立人物誌,擬真人物樣貌，探討深夜回家的問題，再藉由問卷調查挑揀出程式內最需要的功能。
原型打造
原型
討論出功能後，我們調查了十位使用者，利用授野分析來了解使用者對於各項功能的需求與喜好程度，統整出五項主要核心功能。
分別為1.事發定位系統、2.聲音警報、3.聯絡至附近維安單位 、4.緊急聯絡人 、5.設定回家時程
專 案 成 果
原型展示
查看安全地圖
警鈴嚇阻
設定求救訊號
設定回家時程
視 覺 設 計
反 思 與 結 論
在進行本次專案當中，我們在使用者調查和訪問中獲得重要的訪問經驗，在這次的調查當中，也啟發了我不少想法。
有關調查方法的選擇
在進行調查前，團隊成員考慮了不同的調查方法，包括問卷調查、訪談和焦點小組討論等。
最終，我們選擇了訪談的方式，其主要原因是為了深入了解有相關經驗的人們，直接與他們交流和互動來去理解當中的痛點。
在建立訪綱與採訪的過程中，也來回和導師進行討論，將不清晰或引導性太強的問題修正，盡量去讓受訪者將當下的情境完整說明出來。
洞察和發現
通過訪談，會發現儘管在相對安全的台灣社會裡，人身安全的問題一直以來都存在著，只是大部分人並沒有將之說出，使得我們在日常生活中降低了對周遭人事物的危機意識，也可能會導致危機發生時缺乏應對的能力。
我們也發現，受訪者關心的是即時獲得幫助和支援的能力，而不僅僅是提供一個報警功能。同時也強調隱私和安全的重要性，希望能夠在需要時保持匿名。
產品改進的方向
在後續的易用性調查和操作反饋中，我們覺得可以將產品改善的重點放在操作的自由性與介面直觀性，例如：設計更快速的操作流程，讓使用者在緊急情況下可以快速的完成操作。
另外是介面直觀性與吸引性，現階段的介面設計主要以功能作為設計出發點，未來可在藉由問卷調查去調整整體主視覺設計的方向，讓整體更明亮、友善。
結語
總的來說，這次使用者調查和訪談為團隊提供了寶貴的反思和洞察，這將對我們未來產品的發展和改進提供重要的指引和支持，也讓我了解如何去將所學到的使用者調查工具真正應用在數位產品的開發上。